Programar lembretes

Lembretes são mensagens que a Rica envia sozinha numa data e hora, uma vez ou repetidas. Use para pedir comprovantes todo mês, lembrar uma reunião de revisão ou avisar de um vencimento. A Rica envia por WhatsApp e por notificação no iPhone.

Abra Estúdio → Acompanhamento → Lembretes com o cliente em atendimento.

Quem recebe e por onde

O lembrete tem dois destinatários possíveis:

Opção em Enviar para	Quem recebe
Planejando	A pessoa principal da estrutura. Na Família Costa, Marina. Não há como escolher outra pessoa, como Rafael.
Planejador	O planejador responsável pela estrutura.

A Rica tenta os dois canais:

Canal	Como chega
WhatsApp	Como texto livre, se a pessoa escreveu para a Rica nas últimas 24 horas. Fora dessa janela, a Rica usa um modelo de mensagem aprovado, e só se a estrutura permitir Mensagens cobradas por WhatsApp em Estúdio → Preferências → Sistema. A pessoa precisa ter WhatsApp cadastrado.
Notificação no iPhone	Nos aparelhos com o app da Rica, com o título e o começo da mensagem.

Lembretes não são enviados por e-mail.

Lembrete sem mensagem não é enviado

O campo Mensagem é opcional no formulário, mas a Rica só envia lembretes com mensagem. Sem ela, o lembrete é cancelado na hora marcada. Escreva sempre a mensagem.

Criar um lembrete

1. Clique em Novo lembrete. No calendário, você também pode passar o mouse num dia e clicar em Criar lembrete neste dia.
2. Em Título, escreva o assunto (até 120 caracteres).
3. Em Mensagem, escreva o texto que a pessoa vai ler (até 2.000 caracteres).
4. Escolha Data e Horário. O formulário começa com o dia escolhido e a hora atual mais um minuto.
5. Escolha a Recorrência: Diária, Semanal, Quinzenal, Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral ou Anual.
6. Em Ocorrências, informe quantas vezes o lembrete vai acontecer (de 1 a 365). Para um lembrete único, use 1.
7. Em Enviar para, ligue Planejando, Planejador ou os dois. Pelo menos um fica ligado.
8. Clique em Salvar lembrete.

A data e a hora seguem o fuso do seu navegador.

Exemplo

Campo	Valor
Título	Enviar comprovantes do mês
Mensagem	Marina, envie pelo WhatsApp da Rica os comprovantes de outubro até dia 10.
Data e Horário	06/11/2026, 09:00
Recorrência	Mensal
Ocorrências	12
Enviar para	Planejando

A Rica cria 12 lembretes, um por mês, de 06/11/2026 a 06/10/2027.

Doze ocorrências mensais viram doze lembretes ligados na mesma série.

Tela real com dados fictícios.

Ler o calendário

O calendário mostra o mês, com Mês anterior, Próximo mês e Voltar para hoje. Cada lembrete aparece no dia, com o ícone da situação, o título e a hora.

Ícone	Situação
	Ativo: ainda vai ser enviado.
	Enviado.
	Cancelado.
	Em processamento.

Passe o mouse num lembrete para ver a mensagem, a data, a hora, a recorrência e se ele faz parte de uma série ( “Parte de uma série”).

O ícone ao lado do título mostra se o lembrete já foi enviado.

Tela real com dados fictícios.

Em Alternar visualização, escolha Pílula para ver só o primeiro lembrete de cada série. Clique em Buscar e digite em Buscar lembretes... para procurar no título e na mensagem.

Editar ou remover

Clique no lembrete para abrir Detalhes do Lembrete.

Comando	O que faz
Editar lembrete	Abre Editar Lembrete. Salve com Salvar alterações ou desista com Cancelar edição.
Remover lembrete	Apaga só este lembrete.
Remover toda a série	Apaga todos os lembretes da série.

Remover não pede confirmação

Os dois comandos de remoção apagam na hora. Confira se clicou no lembrete certo antes de remover.

Ao editar, as mudanças valem só para o lembrete aberto. Mudar a recorrência ou as ocorrências não refaz a série: para mudar todos, remova a série e crie de novo. Ao abrir um lembrete Diária para editar, o campo mostra Mensal: escolha Diária de novo antes de salvar. Editar um lembrete já enviado não envia outra vez.

Onde o envio aparece

O lembrete enviado entra na linha do tempo da pessoa no Chat, com Lembrete.

Se o lembrete não chegou

Situação	Causa provável	O que fazer
Ícone no calendário	Lembrete sem mensagem, ou nenhum canal conseguiu entregar (WhatsApp fora da janela de 24 horas sem mensagens cobradas e pessoa sem o app).	Confira a mensagem, as preferências e o cadastro da pessoa. Crie o lembrete de novo.
Enviado, mas não chegou no WhatsApp	A pessoa não escreveu nas últimas 24 horas e as mensagens cobradas estão desligadas, ou o WhatsApp da pessoa não está cadastrado.	Confira as preferências e o cadastro da pessoa em Pessoas.
Não chegou no iPhone	A pessoa não tem o app ou não permitiu notificações.	Peça que ela abra o app e permita as notificações.
Foi para Marina e devia ir para Rafael	Planejando é sempre a pessoa principal.	Use um agente para mensagens a outras pessoas.