Ferramentas e escopo
O agente combina três limites: a estrutura à qual pertence, as pessoas que acompanha e as ferramentas que pode chamar.
Escopo de pessoas
- Sem seleção: todas as pessoas da estrutura participam.
- Com seleção: somente as pessoas escolhidas entram no contexto e nas ações.
- Canais pessoais: o envio usa os dados da pessoa incluída no escopo.
O mesmo comportamento vale para agentes criados por profissionais ou por pessoas da estrutura. A autoria fica registrada, mas não muda a regra de alcance.
Catálogo de ferramentas
A interface apresenta a ferramenta como uma pílula com ícone único de ferramenta, nome e CheckToggle. O controle à direita seleciona; o corpo da pílula abre a explicação de uso e mostra outros agentes que usam a mesma capacidade. O catálogo pode crescer sem exigir novos tipos de agente.
As capacidades incluem, conforme disponibilidade:
Consultar
- Consultar lançamentos: pesquisa lançamentos financeiros por período;
- Listar objetivos: retorna objetivos, pessoas e metas associadas;
- Listar metas: retorna metas, pessoas, objetivo relacionado e dados do ciclo atual;
- Detalhar meta: consulta os dados e a evolução de uma meta específica;
- Calcular indicador: calcula um indicador financeiro com os dados da estrutura.
Comunicar
- Enviar push no iOS;
- Enviar WhatsApp;
- Enviar e-mail.
As três ferramentas de comunicação recebem a indicação de aguardar ou não uma resposta. Marcar a espera só faz sentido quando a mensagem contém uma pergunta necessária para continuar a tarefa.
Alterar
- Reforçar categorização: solicita nova análise de categorização para um lançamento. Essa ferramenta só aparece quando os gatilhos escolhidos permitem seu uso, como novo lançamento ou uma continuação por resposta.
Seleção equivale à autorização operacional
Ao escolher uma ferramenta e salvar o agente, a pessoa autoriza seu uso automático dentro daquele escopo. A plataforma não pede confirmação antes de cada chamada.
Essa experiência reduz interrupções, mas aumenta a importância de três decisões no cadastro:
- selecionar apenas as ferramentas necessárias;
- escrever limites claros na instrução;
- restringir as pessoas quando a missão não for coletiva.
Instrução não amplia acesso
Uma instrução pode pedir uma ação, mas não cria uma capacidade que não foi selecionada. Se a ferramenta não estiver disponível, o agente registra que não conseguiu concluir aquela etapa.
Comunicação automática
Mensagens e alterações acontecem automaticamente quando o gatilho e as condições forem atendidos. Cada tentativa e resultado aparece na atividade, inclusive falhas de canal.
Próximo passo
Entenda como funcionam atividade e conversas.