Atividade e conversas
Cada agente tem uma atividade própria. Ela é a fonte para entender o que iniciou uma execução, como a decisão foi tomada e quais efeitos foram produzidos.
O que aparece na atividade
| Informação visível | O que esclarece |
|---|---|
| Gatilho, estado, data e erro | Permitem localizar e triar uma execução na lista. |
| Início, conclusão e duração | Mostram quando a execução aconteceu e quanto levou. |
| Entrada e resposta | Exibem o contexto recebido e o resultado geral registrado. |
| Etapas | Mostram nome, estado, duração, entrada, saída e erro de cada passo ou ferramenta. |
| Erro e código | Ajudam a distinguir falha de decisão, ferramenta ou infraestrutura. |
Use a busca para filtrar a lista, a seta circular para atualizar e os três pontos verticais para abrir os detalhes. O backend preserva metadados adicionais, mas revisão, tentativa, entrega do provedor e alteração não aparecem hoje como blocos dedicados; podem surgir apenas dentro das entradas, saídas ou etapas. Dados sensíveis devem permanecer limitados ou mascarados quando não forem necessários para a análise operacional.
Quando o agente precisa perguntar
Uma ferramenta de comunicação pode abrir uma pergunta e mudar a execução para Aguardando resposta.
Quando a resposta chega:
- o sistema identifica a mensagem ou conversa original;
- registra a resposta naquela atividade;
- retoma o agente com o contexto anterior;
- executa os próximos passos permitidos;
- registra o resultado final.
Separação da conversa principal
Interações de agentes não entram no contexto da assistente Rica. Somente as mensagens escritas pelo usuário na conversa principal e as respostas da Rica formam esse contexto geral.
iPhone
As mensagens do agente e da assistente principal compartilham o ChatView. A origem do agente é identificada visualmente pelo nome e pelo ícone da Anthropic. Para manter a correlação, a pessoa precisa responder explicitamente à mensagem: pode deslizar o balão no sentido indicado ou abrir seu menu de contexto e escolher Responder. O editor exibe a mensagem citada e envia os identificadores da conversa, da execução e da mensagem original. Uma mensagem solta continua pertencendo à conversa principal da Rica.
WhatsApp
A resposta é correlacionada com a mensagem enviada pelo agente e deve ser feita em até sete dias. Quando o provedor não permite identificar a origem com segurança, a mensagem permanece na conversa principal da Rica.
E-mail
A continuidade usa um link seguro incluído na mensagem. Ele exige autenticação, só pode ser usado uma vez e expira em sete dias. O resultado volta para a mesma atividade.
Investigar uma falha
- confirme o gatilho recebido;
- veja se a condição foi atendida ou se a execução foi ignorada;
- confira se a ferramenta necessária estava selecionada;
- verifique a etapa de comunicação e o retorno registrado pelo canal;
- ajuste a configuração, abra a edição do agente ativo já salvo e use a ação com ícone de play para validar.
Próximo passo
Adapte um dos exemplos práticos.