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O link público deixa o cliente responder uma entrevista sozinho, no celular ou no computador, sem entrar na Rica. Use quando quiser as respostas antes da reunião, como um perfil de investidor ou um levantamento de hábitos.

O link é gerado no Estúdio, para uma pessoa da estrutura. Veja como enviar uma entrevista por link. Leads ainda não têm estrutura e por isso não recebem entrevistas por link.

O caminho do cliente​

  1. O cliente abre o link. A página mostra o logo da Rica e “Carregando entrevista”.
  2. Aparece a primeira pergunta, com uma barra de progresso no alto, o nome do grupo de perguntas e a posição, como “2 / 6”.
  3. O cliente responde:
    • pergunta aberta: escreve em Escreva sua resposta;
    • pergunta de uma opção: toca na opção, e a página passa sozinha para a próxima;
    • pergunta de várias opções: toca em todas as que se aplicam.
  4. Toca em Continuar para seguir ou em para voltar. Perguntas obrigatórias sem resposta não deixam avançar.
  5. Na última pergunta, toca em Enviar .
  6. A página mostra “Respostas enviadas”.
Página pública no celular com o logo da Rica, barra de progresso, INVESTIMENTOS e 2 / 6, a pergunta Se seus investimentos caíssem 10% em um mês, o que você faria?, as opções Resgataria tudo, Esperaria a recuperação (marcada) e Aplicaria mais, e os botões de voltar e Continuar

Marina Costa na pergunta 2 de 6 do perfil de investidor. O nome do grupo de perguntas aparece em maiúsculas acima da pergunta.

Tela real com dados fictícios.

O cliente não vê pontos nem o resultado calculado. A página não mostra o nome nem o logo da sua consultoria, só o da Rica. Avise o cliente, na mensagem em que você manda o link, de quem é o questionário.

Exemplo: Ana Ribeiro gerou o link de “Perfil de investidor” para Marina Costa e mandou pelo WhatsApp: “Marina, são 6 perguntas rápidas da Horizonte Planejamento para a nossa reunião de terça.” Marina respondeu no celular em três minutos e viu “Respostas enviadas”.

Onde ficam as respostas​

Cada envio cria uma resposta nova na entrevista daquela pessoa. A Rica dá à resposta o nome do resultado calculado e a data, como “Moderado - 22/10/2026”.

Para ler:

  1. Inicie o atendimento do cliente.
  2. Abra Estúdio → Estrutura → Entrevistas e selecione a pessoa.
  3. Clique na entrevista. Abre a resposta mais recente, com o resultado e as respostas.

A Rica não avisa você quando o cliente responde. Combine um prazo e confira a entrevista antes da reunião.

  • O link não expira. Gerar de novo devolve o mesmo link.
  • O mesmo link aceita vários envios. Se o cliente responder duas vezes, aparecem duas respostas; a entrevista abre a mais recente.
  • Quem tiver o link consegue responder. Mande só para a pessoa da entrevista.
  • A página não pede identificação nem mostra termo de consentimento. Explique ao cliente, na mensagem, para que as respostas serão usadas.

Se o cliente tiver problema​

O cliente vêCausaO que fazer
“Link indisponível.” e “Peça um novo link para o seu planejador.”O link está incompleto, não existe mais (por exemplo, a entrevista foi removida da estrutura) ou a página não conseguiu carregar.Gere o link de novo no Estúdio e confira se ele foi copiado inteiro.
“Entrevista indisponível.”A entrevista não tem perguntas ou não pôde ser carregada.Confira a entrevista no catálogo da consultoria e gere o link de novo.
“Não foi possível enviar suas respostas.”A conexão caiu no envio. As respostas digitadas se perdem.Peça para abrir o link de novo e responder outra vez.
O botão Continuar fica apagado.A pergunta é obrigatória e está sem resposta.Peça para responder a pergunta antes de seguir.