Assinatura e cobrança

Em Configurações → Conta → Assinatura, você confere o plano, o status, o cartão e as faturas da Rica Pro. É também onde se regulariza um pagamento pendente para voltar a usar a Rica.

Assinatura ativa de Ana Ribeiro, com o cartão e os dados do assinante. O comando ao lado do título troca o cartão.

Tela real com dados fictícios.

Como ler a tela

Campo	O que mostra
Título em destaque	O estado da assinatura e o que fazer, como “Forma de pagamento da assinatura” ou “Há um pagamento que precisa de atenção”.
Plano	O nome do plano contratado.
Status	Ativa, Pagamento pendente, Não paga, Pagamento incompleto, Pausada, Cancelada ou Encerrada.
Valor	O valor recorrente e a frequência da cobrança.
Próxima cobrança ou Encerrada em	A data da próxima cobrança, ou a data em que a assinatura terminou.
Meio de pagamento, Cartão, Validade, Titular	A bandeira, os quatro últimos dígitos, a validade e o nome do cartão da assinatura.
Nome, E-mail, Telefone	Os dados do assinante informados no checkout.
Faturas	Cada cobrança, com Fatura, Data, Valor e Status.

Na tela de Ana, o status Ativa e a Próxima cobrança em 22 de nov. de 2026 dizem que a assinatura está em dia e que o próximo débito cai no Visa final 4242. Quando a assinatura tem cobranças, o Valor aparece abaixo do status e as faturas aparecem numa tabela no fim da página.

Os status das faturas são Paga, Em aberto, Vencida, Não paga, Não recebida, Cancelada e Rascunho.

O que precisa estar em dia

A Rica Pro só abre com a assinatura Ativa. Se uma cobrança falha, o acesso é bloqueado na hora: ao entrar, a Rica leva você para esta tela até que o pagamento seja regularizado. Não há prazo de tolerância. A Conta continua acessível, para que você regularize.

Trocar o cartão

1. Abra Configurações → Conta → Assinatura.
2. Use Trocar cartão.
3. No modal Atualizar cartão, preencha Nome no cartão, Número do cartão, Validade e Código de segurança (CVC).
4. Use Salvar novo cartão.

A tela mostra “Cartão atualizado com sucesso.” e o novo cartão em Cartão. As próximas cobranças usam esse cartão.

Regularizar um pagamento pendente

Quando o título mostra “Há um pagamento que precisa de atenção” e o status é Pagamento pendente, Não paga ou Pagamento incompleto:

1. Use Trocar cartão e regularizar.
2. No modal Regularizar pagamento, leia o aviso “A cobrança pendente será tentada novamente”.
3. Preencha os dados do novo cartão.
4. Marque a caixa “Autorizo a Rica a tentar cobrar imediatamente” com o valor pendente.
5. Use Atualizar e tentar cobrança.
6. Se o banco pedir uma confirmação, conclua e use Verificar e continuar.

Com a cobrança aprovada, a tela mostra “O faturamento foi atualizado e o acesso à Rica está ativo.” Use Entrar na Rica para voltar ao trabalho. Se aparecer “O pagamento foi enviado e ainda está sendo processado. Atualize o faturamento para acompanhar a confirmação.”, aguarde alguns minutos e recarregue a página.

Retomar uma assinatura pausada

Com o título “Sua assinatura está pausada”:

1. Use Trocar cartão e retomar.
2. Preencha o cartão no modal Retomar assinatura.
3. Marque o aceite. Ele avisa que pode haver cobrança imediata no novo cartão.
4. Use Confirmar retomada.

Voltar a assinar depois do encerramento

Quando a assinatura profissional foi encerrada, a tela não mostra título nem comando no alto. O Status aparece como Cancelada, Encerrada ou Sem assinatura, com Escolher novo plano ao lado:

1. Use Escolher novo plano, ao lado do Status.
2. A Rica abre pro.rica.com.br/planos.
3. Escolha o plano e passe de novo pelo checkout, com a mesma conta.

Se, em vez disso, aparecer o título “Sua assinatura foi encerrada” com Assinar novamente, cadastre o cartão no modal Assinar novamente, marque o aceite e use Confirmar nova assinatura. A Rica cria uma nova assinatura do mesmo plano.

Os seus dados e os dos clientes continuam na conta. Com a nova assinatura ativa, tudo volta a abrir.

Cancelar a assinatura

A tela não tem um comando de cancelamento. Para cancelar, peça pelo WhatsApp do suporte da Rica, informando o e-mail da conta.

Quando um cancelamento está agendado, a tela mostra “Cancelamento agendado para o fim do período atual.”. O acesso continua até a data em Próxima cobrança.

Cancelar a assinatura é diferente de excluir a conta. Para apagar a conta e os dados, veja excluir a conta profissional.

Plano vinculado a um Office

Se você é afiliado de um Office, o título mostra “Plano vinculado ao Office” e “Seu plano é gerenciado pelo Office. Consulte o vínculo em Configurações → Conta → Office.”. O seu acesso vem do plano do Office. Veja o vínculo em Conta.

Se algo der errado

O que aparece	O que fazer
“Não foi possível carregar o faturamento”	Use Tentar carregar novamente.
“Faturamento indisponível” e “Não foi possível confirmar o estado da assinatura agora. Atualize a página para tentar novamente.”	O serviço de pagamentos não respondeu. Recarregue a página depois de alguns minutos. Enquanto isso, a Rica Pro não abre.
“Confira o nome, o número, a validade e o código de segurança do cartão.”	Corrija o cartão e confirme de novo.
“O pagamento nao foi autorizado. Confira o novo cartao e tente novamente.”	Use outro cartão ou libere a cobrança com o banco.
“Ja existe uma tentativa de pagamento em andamento para esta fatura.”	Aguarde o resultado da tentativa anterior e recarregue a página.
“Não foi possível confirmar o resultado da operação. Atualize o faturamento antes de tentar novamente para evitar uma cobrança ou assinatura duplicada.”	Use Fechar e verificar depois e recarregue a página antes de qualquer nova tentativa.
“O estado da assinatura mudou e essa ação não está mais disponível. Revise o resumo antes de continuar.”	Recarregue a página e siga a ação que aparecer.
“O plano anterior não está mais disponível”	Use Ver outros planos e escolha outro plano.
“Ainda não há dados de assinatura”	A conta ainda não tem assinatura. Escolha um plano em pro.rica.com.br/planos.